專業、熱誠-可讓人信赖的服務態度【特沃國際Terzomen】

2019/07/22 14:59
記者|魏嘉伶  圖|MIT產業新聞網地區:台北,台灣

【專為您處理统统高級家電清潔維修服務 】---特沃國際Terzomen
你買過平行輸入的高級家電嗎?出國玩還特意搬吸塵器、空氣清淨機等電器回台灣?現因各國稅率與進口稅制差别,不异產品在差别國家產地出現訂價落差,是以最近几年來越來越多消費者喜歡在國外購買家電用品,但買回台灣後,若商品出現問題原廠無法受理,維修乞助無門,消費者常常只能自認倒霉......這便是特沃國際創立的起點。



陳建宏,特沃國際維修事業單位副總,原任職光電產業品牌公司亞洲區高階主管,而當時特沃國際董事長、也是多年友谊的老迈哥,詢問有沒有興趣在台灣創立一間服務型態的公司時,他其實考慮了好久。 陳建宏說,過去任务認識蠻多媒體記者,他們很是猎奇本身怎麼會從一個看似完善光環的任务環境轉行做行銷服務並从头開始,當時本身只回覆:「若在大型公司都能做得這麼好,我不認為新創的公司會失敗!」抱著人生不想後悔的表情,决然決然地投入了新創公司。
特沃國際首要服務項目為電器維修與二次採購,電器清潔項目包含了吸塵器、掃地機器人、冷氣、空氣清淨機、除濕機…等,只需關於「空氣」的電器,特沃國際都有供给清潔服務,近期也已開始自有品牌空氣清淨機的海内銷售。
特沃國際從2018年四月創立迄今一年多,成員從一開始3人到今朝已近10多人,創立早期只需本身一人將统统的市場規劃、設計、所须要供應商…等等,小处所到风雅向都要親自來。陳建宏說,從無到有的過程很是辛劳,不過最開心便是看到業績每个月倍數成長,特別有許多舊客戶轉介而來的案子,因信赖特沃國際的服務而介紹給本身的親朋老友,對他來說更是倍加必定。


今朝特沃國際持續穩定發展,除幫藝人、着名企業家等公眾人物服務,也有跟連鎖3C賣場协作。服務個案印象較深入的是,曾經有位開著高級跑車的主人到店裡请求維修服務,最後主人一家三代统统的電器都交給特沃國際成為指定維修商,缘由是客戶認為特沃國際收費公道以外還有問必答,即便事後發生了非原報修電器的問題,也能供给免費諮詢與服務。




陳建宏說,即便未來產業已朝向AI時代發展,但「服務」必須是要有溫度的,當服務好也同時滿足消費者须要時,這才是所謂的《新世代服務產業》。 若要定義特沃國際的焦点理念,陳建宏說,那便是:「服務有溫度,有特沃在,统统都不必擔心。」但愿與消費者產生雙贏场合排场,消費者能滿足须要的服務,特沃國際也能從消費者的必定,獲得實質上的價值。
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